Joanna McGrenere fait porter ses recherches sur les interfaces personnalisées des logiciels qui captent les différences individuelles concernant les besoins et les préférences de groupes données d’utilisateurs comme les groupes à risque et les groupes vulnérables tels que ceux qui sont atteints de déficiences cognitives ou motrices, les personnes âgées et les enfants. La chercheuse utilise des méthodes d’observation qualitatives et quantitatives basées sur des modèles théoriques de performance humaine et de prototypage rapide de conception itérative.